1、住宿：1晚長沙五鉆豪華酒店：華晨豪生/明城國際/萬家麗大酒店/華天或同級標準酒店
2晚張家界豪華酒店：肖恩城堡/碧桂園鳳凰/華美達麗呈和一S/錦天盛世/專家村/清新園/藍灣博格或同級
1晚鳳凰特色客棧江景房：莫林/西柵民宿/念楃/悅可江景民宿/或同級標準酒店
鳳凰屬于湘西偏遠小鎮，旅游開發較晚，旅游住宿酒店條件有限，加上靠近沱江，較為潮濕，房間可能會有輕微霉味，入住后請打開空調，不要開窗。條件不能和市區以及一線城市做比較，敬請理解！
注：游客入住如出現單人情況，須自補單人房差，團隊可根據實際情況安排三人間或雙標間加床解決，加床不同于原房間內標準床，有可能是鋼絲床或席夢思床墊（如遇酒店無法安排三人間或加床，游客須自補單人房差）。如遇特殊原因，不能安排備選酒店時，我社有權安排同級別、同標準的其他酒店
2、用餐：全程含餐共0正4早，早餐 (酒店房費含早餐，不用者不退)
3、交通：用車根據實際人數全程當地用5-37座空調旅游車，保證一人一個正座。往返高鐵動車二等座。備注：往返高鐵票為團隊票，往返不可以改簽，不可退票，請客人注意。高鐵票由鐵路票務系統隨機出票，無法指定連坐或指定同一車廂；
4、門票：天門山國家森林公園大門票（含上下纜車山頂）+張家界國家森林公園大門票（含環保車+百龍天梯單程+天子山纜車單程）+張家界大峽谷玻璃橋+苗寨門票+芙蓉古鎮門票（含環保車）+鳳凰環保車（打包門票，報名即購票，不用者不退門票差價）
5、購物：本行程無旅游購店，無特產超市，部分景區出口處設有基礎配套的商鋪，僅憑個人喜好購買，不屬于我社安排的購物店，如有購買請保留購物小票作為售后憑證，敬請知須！
6、導游：當地優秀司兼導服務，單獨安排司機和導游需增加費用。
7、自費：本行程大門票纜車以及必須使用的環保車等一價全含，除行程所列自愿自理小交通外，無任何自費游覽景點項目推薦，行程當中個人消費及表演和酒店內的酒水小吃等項目則需個人自理。

1、景點內小門票、纜車、小火車、環保車等費用（包含的除外），行程外的自費節目及私人所產生的個人費用等；不含橘子洲往返小火車40元/人，如遇景區運力不足或山上冰凍期景區會臨時調價，具體以門票站公布為準；
2.其他行程未含景區景點門票（綜合服務費包含門票、旅游車費、司機、導游服務費等項目）

1、參團即默認為同意旅行社安排的車次時間，不指定車次搶票，不給予處理因為高鐵票時間不滿意的退團和投訴，動車票均為系統隨機出票，故無法指定連座或指定同一車廂，特別是成人與兒童票。如有需要，可自行在車上與其他乘客協商調座，敬請諒解！
2、我社有權根據港口及具體班次時間調整行程景點游覽先后順序、變更住宿地點（特別是國慶、春節等重大節日），但保證不降低行程標準，不再另行通知（有疑問請與當地導游協商處理），如遇自然災害或交通管制等不可抗力因素，最終無法參觀，我社不做任何賠償。
3、特別說明：湖南旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請須知。
4、經鐵路局規定實行實名制電子票退/改票業務，若產生退/改票，煩請乘車人攜帶有效身份證原件，自行前往退/改票點辦理（退/改票點為高鐵站、火車站，其他售票點無法處理退票），請游客須知。
5、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請勿挑戰玻璃橋/玻璃棧道；

（1）、以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據高鐵票的車次進行調整，以行程的合理舒服性為基本調整原則，不會減少景區景點的數量和游覽時間。具體準確行程以出團通知書為準。
（2）、出發車次及返回車次、安排入住酒店、地接導游等具體以出團時通知書為準。鳳凰酒店車輛不能直達，需要步行10-20分鐘方可到達酒店。
（3）、享受“優惠門票”的旅游者，必須帶上相關有效證件并提前告知導游，方可享受“優惠門票”的線路價格；
（3）、在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產生的所有費用概不退 還。由此產生的責任客人自行承擔。
（4）、團費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
（5）、客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
（6）、同團客人，不同地區報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！
（7）、如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。
（8）、張家界、鳳凰酒店業自 2010 年起開展綠色環保工程 ，因此房間內不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品） ，配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團時帶齊個人用品。另張家界、鳳凰屬山區小城 ，與廣東珠三角區域相比 ，住宿條件略有遜色 ，望您能更專注于欣賞美景。有任何酒店的問題 ，可聯系導游為您解決
（9）、特別說明：鳳凰古城原為商業老街，本地老百姓姜糖銀器店鋪比較多，我社導游不作推薦，客人自愿購買，不視為購物。
（10）、從即日起，游客進出火車站均需要檢查有效證件，請游客在出團期間務必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進出火車站，所造成的損失由客人自理。
（11）、特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導游簽定《補充協議》，否則本公司將不能安排。注：旅游者與旅行社雙方協商一致可選擇參加的自費項目，所有報價均為包括導游司機服務費、車輛燃油費、門票費構成，不強制消費
（12）、特別注意：請各位團位在旅游目的地潔身自好，若無導游帶領請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務。后果相當嚴重！
（13）、為維護游客的正當權益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當地所簽署的“意見反饋表”為依據、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質量不滿意請及時與我社聯系，方便我社協助處理。
溫馨提示：
1、我社有權根據港口及具體班次時間調整行程景點游覽先后順序，變更住宿地點，但保證不減少景點和游覽時間，不再另行通知（有疑問請與當地導游協商處理），如遇自然災害或交通管制，最終無法參觀，我社不做任何賠償。
2、動車票均為系統隨機出票，故無法指定連座或指定同一車廂，敬請見諒！
3、經鐵路局規定實行實名制電子票退/改票業務，若產生退/改票，煩請乘車人攜帶有效身份證原件，自行前往退/改票點辦理（退/改票點為高鐵站、火車站，其他售票點無法處理退票），請游客須知；
4、游客途中服務質量如有疑問，首先找導游處理，如導游無法解決，再聯系報名時的工作人員協助解決，待團隊結束行程后當地已簽完意見單，不再接受投訴處理！
5、中童小童（0-13周歲，未過14周歲生日）：按成人報名操作，不退任何差價（如大交通、房差、門票、景交、餐費等），請知悉！
6、贈送項目不用不退，請知悉！